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F.A.Q.

L’Odyssée du Scrap, c’est l’histoire de Valérie et Abigaël, une mère et sa fille qui ont entrepris un voyage extraordinaire dans le monde du scrapbooking. Retrouvez plus de détails sur notre histoire ici !

Oui ! Valérie conçoit et fabrique ses produits de A à Z entièrement à la main !

Les frais de port sont de 7,50 €. Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 75 € d’achat.

Non, nous n’effectuons pas de livraison hors France Métropolitaine.

Paiement
Vous pouvez régler par carte bancaire ou virement. Les paiements sont sécurisés et sont entièrement gérés par L’Odyssée du Scrap. 

Livraison et retour
Les politiques de livraison et de retour sont présentées sur la page « Politique de livraison et retour« .

Une fois votre commande effectuée sur L’Odyssée du Scrap, nous nous engageons à expédier votre commande dans les 48 heures. Excepté pour les pièces fabriquées ou personnalisées à la commande où le délai d’expédition peut être allongé, ce dernier est indiqué sur la fiche descriptive du produit.

Suite à l’expédition de votre commande, vous recevez un email vous indiquant le nom du transporteur qui assurera la livraison ainsi que le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez vous rendre directement sur le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre commande.

Le suivi de livraison de votre commande est également disponible depuis votre compte-client. Il vous faudra vous rendre dans la rubrique « Commandes » puis cliquer sur le bouton « Suivi ».

Pour créer votre compte, cliquez sur l’icone « Mon compte » situé en haut à droite de la barre de recherche ou cliquez directement ici.

Un formulaire à compléter vous sera demandé afin de créer votre compte client et de pouvoir y accéder.

Nous pouvons créer un produit personnalité sous certaines conditions.

N’hésitez pas à nous envoyez votre demande avec un maximum de précisons (type de produits, thème, dimensions souhaitées, etc.) à lodysseeduscrap@gmail.com ou contactez nous par téléphone au 07 49 23 77 97.